7. Качество, возврат и ответственность
7.1. Руководство должно соответствовать описанию на Странице Руководства, иметь указанный формат и быть доступным для открытия и сохранения. Недостатком может являться повреждение файла, неработающая ссылка, предоставление другого Руководства, отсутствие существенной части заявленного содержания или существенная фактическая ошибка в информации, актуальной на указанную дату.
7.2. При обнаружении недостатка Покупатель направляет обращение на адрес электронной почты Продавца и указывает сведения, позволяющие определить Заказ и проверить возникшую проблему. Продавец без дополнительной оплаты повторно направляет Руководство, исправляет файл или заменяет его. Если устранить недостаток или предоставить соответствующее описанию Руководство невозможно, Продавец возвращает уплаченную сумму.
7.3. До предоставления Руководства Покупатель может обратиться к Продавцу с просьбой отменить Заказ и вернуть оплату. После надлежащего предоставления Руководства субъективное несоответствие ожиданиям, изменение потребности Покупателя или отсутствие у него права на соответствующую меру поддержки сами по себе не свидетельствуют о наличии недостатка Руководства.
7.4. Продавец отвечает за своевременное предоставление Руководства, его техническую доступность и соответствие описанию и информации, которая должна была быть актуальной на указанную дату. Обязанность Продавца не считается нарушенной, если задержка или невозможность доступа вызваны обстоятельствами вне его контроля и после получения обращения Продавец без необоснованной задержки повторно направил Руководство или предоставил иной работоспособный способ его получения.
7.5. Продавец не отвечает за невозможность получить или использовать Руководство, если она возникла вследствие указания Покупателем неправильных или неполных данных, настроек его электронной почты, отсутствия доступа к сети Интернет, несовместимости устройства или программного обеспечения, а также вследствие сбоев операторов связи, почтовых, платежных и иных сторонних сервисов, находящихся вне контроля Продавца.
7.6. Покупатель самостоятельно проверяет применимость Руководства с учетом своих обстоятельств и отвечает за достоверность и полноту сведений и документов, которые он предоставляет государственным органам и иным организациям. Продавец не отвечает за последствия использования Руководства не по назначению или без учета указанных в нем условий и ограничений.
7.7. Руководство содержит справочную информацию и не гарантирует назначение меры поддержки, получение выплаты, ее размер или срок, а также принятие иного решения в пользу Покупателя. Продавец не отвечает за решения, действия или бездействие государственных органов, органов местного самоуправления, банков, работодателей и иных организаций, если они не действуют по поручению Продавца.
7.8. Изменение законодательства, административной практики, форм документов, государственных сайтов и иных сторонних ресурсов после даты актуальности Руководства не является нарушением со стороны Продавца. Продавец также не отвечает за содержание, доступность и последующие изменения сторонних ресурсов, которые он не контролирует.